SEDDK, 5 Ağustos 2026 tarihli 2026/02 sayılı Kurum Sirküleri ile kasko ve zorunlu trafik sigortasında, ekspertiz süreci tamamlanmamış maddi zararlar için Sigorta Tahkim Komisyonu’na yapılacak başvuruların nasıl değerlendirileceğini açıkladı.

Tahkime gitmenin şartı ne?

5684 sayılı Sigortacılık Kanunu’nun 30. maddesine göre Komisyon’a başvurmak için önce sigorta şirketine başvurmanız ve talebinizin kısmen ya da tamamen olumsuz sonuçlandığını belgelemeniz gerekiyor. Şirket başvurunuzdan sonra 15 iş günü içinde yazılı cevap vermezse de başvuru için yeterli sayılıyor. Zorunlu trafik sigortasında Karayolları Trafik Kanunu’nun 97. maddesi, zarar görenin dava açmadan önce şirkete yazılı başvuru yapmasını istiyor. Şirket başvuruyu 15 gün içinde yazılı cevaplamazsa ya da cevap talebi karşılamazsa, zarar gören dava açabilir veya tahkime başvurabilir.

Sirküler ne diyor?

Sirküler, eksper raporu henüz tamamlanmamış dosyalar için bir ayrım yapıyor. Sigorta şirketi iki şeyi Sigorta Bilgi ve Gözetim Merkezi (SBM) sistemleri üzerinden belgelerse, talebin olumsuz sonuçlandığı ya da cevabın talebi karşılamadığı yönünde bir uyuşmazlık kabul edilmiyor:

• Mevzuattaki süre içinde eksper ataması yapılmış olması
• Eksper raporunun, sigortacıya yüklenemeyecek nedenlerle tamamlanamamış olması

Yani şirket bunları SBM’de belgeleyebiliyorsa, raporun tamamlanmamış olması tek başına “talebiniz reddedildi” anlamına gelmiyor.

Tahkim ön incelemesi

Sigortacılıkta Tahkime İlişkin Yönetmelik’e göre raportör ön incelemede şuna bakıyor: şirkete gerekli başvurular yapılmış mı, yapılmışsa talep kısmen ya da tamamen reddedilmiş mi, ya da şirket 15 iş günü içinde cevap vermemiş mi. Sirküler, eksper süreci süren dosyalarda bu değerlendirmenin nasıl yapılacağını netleştiriyor.

Hasar dosyanızda nelere bakmalı?

• Eksper atandı mı, atama hangi tarihte yapıldı? Şirketten yazılı ya da sistem üzerinden öğrenin.
• Yazılı başvurunuzun tarihini ve şirketin cevabını saklayın. 15 iş günü bu tarihe göre sayılıyor.
• Rapor tamamlanmadıysa gecikmenin nedenini sorun. Neden sigortacıya yüklenemeyen bir etkense, sirküler uyarınca uyuşmazlık sayılmayabilir.

Kısaca

• Kurum Sirküleri 2026/02, 5 Ağustos 2026 tarihli (Kurul Karar Sayısı 1862)
• Kasko ve zorunlu trafik sigortasında eksper süreci tamamlanmamış maddi zararları kapsıyor
• Eksper ataması süresinde yapılmış ve rapor sigortacıya yüklenemeyen nedenle tamamlanamamışsa, bu SBM’de belgelendiğinde uyuşmazlık kabul edilmiyor
• Şirketin 15 iş günü içinde cevap vermemesi kuralı Kanun’da duruyor

Sık sorulan sorular

Eksper raporu tamamlanmadıysa Tahkim Komisyonu’na başvurabilir miyim?

Sirküler 2026/02’ye göre şirket süresi içinde eksper atadığını ve raporun kendisine yüklenemeyecek nedenlerle tamamlanamadığını SBM üzerinden belgelerse, talebin olumsuz sonuçlandığına dair bir uyuşmazlık kabul edilmiyor. Bu durumda başvuru için gerekli şart oluşmamış sayılabilir.

Sigorta şirketi cevap vermezse ne olur?

Sigortacılık Kanunu’nun 30. maddesine göre şirket başvurudan itibaren 15 iş günü içinde yazılı cevap vermezse, Komisyon’a başvuru için bu yeterli sayılıyor.

Sirküler hangi sigortaları kapsıyor?

Kara araçları kasko sigortası ve karayolları motorlu araçlar zorunlu mali sorumluluk sigortası kapsamındaki, ekspertiz süreci tamamlanmamış maddi zararları kapsıyor.

Tahkim başvurusunun adımlarını Sigorta Tahkim Komisyonu rehberimizde, eksper atamasının işleyişini akıllı eksper atama yazımızda bulabilirsiniz.

Kaynak: SEDDK, Kurum Sirküleri 2026/02 (5 Ağustos 2026). Erişim: 7 Ekim 2026.