Trafik kazası geçirenlerin çoğu, olay yerinde ilk kimi arayacağını bilemez. Sigorta şirketi mi, ekspertiz mi, yoksa kaza sonrası hemen ortaya çıkan “yardımcı” bir aracı mı? SEDDK’nın (Sigortacılık ve Özel Emeklilik Düzenleme ve Denetleme Kurumu) 1 Eylül 2026’da devreye alacağı Alo 193 hattı, bu soruya tek bir cevap getiriyor.
Alo 193 Nedir?
Alo 193, resmi adıyla Sigorta Hasar İhbar ve Şikayet Hattı, SEDDK’nın 2026/21 sayılı genelgesiyle kurulan ve Sigorta Bilgi ve Gözetim Merkezi (SBM) tarafından işletilecek bir Ortak Hasar İhbar Merkezi’dir (OHİM). Amacı, hasar ve tazminat başvurularının tek bir merkezden, daha izlenebilir ve denetlenebilir şekilde yürütülmesini sağlamak.
Nasıl Çalışacak?
Hat, 1 Eylül’den itibaren üç kanaldan erişilebilir olacak: telefon (193), SBM’nin internet sitesi ve mobil uygulama. Başvuru sırasında adınız-soyadınız, TC kimlik veya pasaport numaranız, kazaya karışan araçların plakaları, iletişim bilginiz, hasar tarihi ve hasar türü (maddi veya bedeni) istenecek.
Buradaki en pratik detay şu: OHİM üzerinden yapılan bir hasar ihbarı, doğrudan sigorta şirketinize ulaşmış sayılıyor. Yani hem Alo 193’ü hem kendi sigorta şirketinizi ayrı ayrı aramanıza gerek yok; şirketiniz takip eden iş günü içinde sizinle iletişime geçmekle yükümlü.
Bu Hat Neden Kuruldu?
Trafik kazası sonrası özellikle kaza yerinde beliren, resmi hiçbir yetkisi olmayan “aracı” kişilerin sürücüleri yönlendirip mağdur ettiği vakalar sektörde uzun süredir bilinen bir sorun. Türkiye Sigorta Birliği (TSB), Alo 193’ü bu yasa dışı aracılık faaliyetlerine karşı standart hasar hesaplama ve eksper atama sistemleriyle birlikte yürütülen daha geniş bir reform paketinin tamamlayıcı adımı olarak tanımlıyor.
Sigorta Şirketinizin Yerini Almıyor
Alo 193’ün yaptığı iş, hasar ihbarını doğru yere, hızlı ve kayıt altında iletmek. Hasarın değerlendirilmesi, eksper ataması, tazminat hesabı ve tüm süreç yönetimi yine kendi sigorta şirketinizde, yani Allianz’da kalıyor. Sigortay olarak müşterilerimize sağladığımız uçtan uca takip de değişmiyor; Alo 193 üzerinden veya doğrudan bizi arayarak yaptığınız ihbardan sonra süreci sizin adınıza takip etmeye devam ediyoruz.
Özetle
- Hizmete giriş tarihi: 1 Eylül 2026
- Erişim: telefon (193), internet sitesi, mobil uygulama
- Kapsam: hasar ihbarı ve sigorta şikayetleri
- Yönetici kurum: Sigorta Bilgi ve Gözetim Merkezi (SBM), SEDDK denetiminde
- Sigorta şirketinizi ayrıca aramanıza gerek yok, ihbar otomatik iletiliyor
Bir kaza yaşadığınızda hangi numarayı arayacağınızdan emin değilseniz, Sigortay olarak her zaman ulaşılabilir durumdayız. Alo 193 devreye girdikten sonra da hasar sürecinizde yanınızda olmaya devam edeceğiz.
Bu yazıdaki bilgiler yayın tarihi itibarıyla günceldir ve zamanla değişebilir; yazıda hata veya güncelliğini yitirmiş bir bilgi fark ederseniz bize bildirmenizi rica ederiz. En doğru ve güncel bilgi için bizimle iletişime geçebilirsiniz. Bize ulaşın.