Kaza anının verdiği şoku yaşayan çoğu kişi ilk birkaç dakikada ne yapacağını bilemiyor. Elinizde bir kontrol listesi olması, o anı çok daha az stresli hale getirir. İşte bir trafik kazasından sonraki ilk 24 saatte adım adım yapmanız gerekenler.
Önce Güvenliği Sağlayın
Aracınızı mümkünse yol kenarına çekin, dörtlü flaşörlerinizi yakın ve reflektörünüzü aracın gerisine yerleştirin. Yaralanma varsa önce 112’yi arayın. Maddi hasarlı ama taraflar arasında anlaşmazlık olan kazalarda 155 polis imdat hattını aramanız gerekiyor; kolluk kuvveti olay yerine gelip resmi tutanağı düzenliyor.
Kaza Tespit Tutanağını Doğru Doldurun
Yaralanma yoksa ve taraflar kusur konusunda anlaşabiliyorsa maddi hasarlı kaza tespit tutanağı (anlaşmalı tutanak) doldurmanız yeterli. Tutanakta araç plakaları, sürücü bilgileri, sigorta şirketleri ve poliçe numaraları, kazanın yeri ve saati eksiksiz yer almalı. Kroki kısmını atlamayın, aracınızın ve karşı aracın kazadan hemen önceki konumunu gösteren basit bir çizim, sonradan çıkabilecek anlaşmazlıkları önlüyor.
Fotoğraf Çekmeyi İhmal Etmeyin
Araçları hareket ettirmeden önce farklı açılardan fotoğraf çekin: her iki aracın hasarlı bölgeleri, plakalar, yol üzerindeki fren izleri, trafik işaretleri ve genel yol görünümü. Bu fotoğraflar hem tutanağı destekliyor hem de eksper değerlendirmesi sırasında işinize yarıyor.
Sigorta Şirketinize Bildirim İçin Vaktiniz Var, Ama Geciktirmeyin
Karayolları Motorlu Araçlar Zorunlu Mali Sorumluluk Sigortası Genel Şartları’na göre, kazayı öğrendiğiniz andan itibaren on gün içinde durumu sigorta şirketinize bildirmeniz gerekiyor. Bu süre eskiden beş gündü, yapılan düzenlemeyle on güne çıkarıldı. On gün elinizde olsa da hasar sürecinin hızlı ilerlemesi için kazadan hemen sonra, aynı gün bildirim yapmanızı öneririz. Erken bildirim, eksper atamasının ve tazminat sürecinin daha hızlı başlaması anlamına geliyor.
Alo 193 Devreye Girdikten Sonra Ne Değişiyor?
1 Eylül 2026’dan itibaren SEDDK’nın kurduğu Alo 193 hattı üzerinden de hasar ihbarı yapabileceksiniz; bu hat üzerinden yapılan bildirim doğrudan sigorta şirketinize ulaşmış sayılıyor. Ama bu, yukarıdaki adımların yerini almıyor, sadece bildirim kanalınıza bir seçenek daha ekliyor. Tutanağı doldurmanız, fotoğraf çekmeniz gereken ihtiyaç aynı kalıyor.
Kusur Oranı ve Eksper Süreci
Tutanağı doldurduktan ve sigorta şirketinize bildirdikten sonra sıra eksper değerlendirmesine geliyor. Eksper, hasarın büyüklüğünü ve kusur oranını inceliyor; anlaşmalı tutanaklarda taraflar zaten belli bir kusur paylaşımı üzerinde uzlaşmış oluyor. Kusur oranı konusunda ciddi bir anlaşmazlık varsa bunu tutanağa yazmak yerine polis çağırmak, ilerideki bir itirazda işinizi kolaylaştırıyor.
Özetle Yapılacaklar
- Güvenliği sağlayın, yaralı varsa 112’yi arayın
- Anlaşmazlık veya yaralanma varsa 155 polis imdat hattını arayın
- Kaza tespit tutanağını eksiksiz doldurun, krokiyi çizin
- Araçları hareket ettirmeden önce fotoğraf çekin
- Sigorta şirketinize en geç on gün içinde, tercihen aynı gün bildirim yapın
Bir kaza yaşadığınızda tutanaktan sonra ne yapacağınızı bilmeseniz bile yalnız değilsiniz. Sigortay olarak hasar bildiriminden eksper sürecine kadar yanınızda oluyoruz; ihtiyaç duyduğunuzda iletişim sayfamızdan bize ulaşabilirsiniz. Kasko ve trafik teminatlarınızın kapsamını yeniden gözden geçirmek isterseniz kasko sigortası sayfamıza da bakabilirsiniz.
Bu yazıdaki bilgiler yayın tarihi itibarıyla günceldir ve zamanla değişebilir; yazıda hata veya güncelliğini yitirmiş bir bilgi fark ederseniz bize bildirmenizi rica ederiz. En doğru ve güncel bilgi için bizimle iletişime geçebilirsiniz. Bize ulaşın.